伊予市ふるさと納税事業におけるマーケティング及び業務支援

伊予市の魅力

伊予市にはそれぞれ異なった魅力を持つまちがあります。
伊予市の中心地である郡中（ぐんちゅう）は商人の町として栄え、大手の鰹節企業の工場や、小さな乾物商店までそろう出汁文化のまちです。また、伊予市の南部にあたる中山町はのどかな里山の恵みを活かした農林業が営まれており、栗を中心として様々な作物が栽培されています。更に、伊予市の西部の海岸線沿いを中心に広がる双海町では、水産業が盛んで中でも下灘漁港で水揚げされるハモが有名です。これら三者三様の文化、風土を活かし、ふるさと納税の返礼品も豊富な品揃えとなっています。

愛媛県伊予市のふるさと納税事業における業務支援内容と成果

伊予市の2021年度のふるさと納税額は約4,300万円。2022年度、伊予市はふるさと納税の強化に取り組むため、産品販促事業全般に取り組む地域創生課を市役所内に立ち上げました。同年より当社にて業務支援を開始しています。
伊予市には海から山まで豊富な産品を揃えられること、利用者の方々が納税方法を選択できることの2点に着目し、改善提案と業務支援を行いました。こうした取り組みや、ふるさと納税市場の後押しもあって、2022年度の寄附額は前年比約２倍の8,500万円となりました。

１）返礼品の拡充

返礼品として登録するための基準を満たすモノやサービスを収集し、愛媛県伊予市のご担当者の方と、個人の農家様やこれまで参画されていなかった事業者様のもとにもくまなく足を運び、返礼品開拓に取り組んでいます。また、地元の特産品を活かしたオリジナルの返礼品の企画提案や支援も行っています。

２）販路の拡充

ふるさと納税のポータルサイトの追加導入の支援を行い、愛媛県伊予市のふるさと納税をより多くの方々に知ってもらう機会を作りました。
ポータルサイトの導入にあたり、基本設定や返礼品の登録などの業務を代行し、納税希望者の方々が使いやすく分かりやすいような運営・保守を行っています。

さらに、当社ではこれまでの多くの自治体様から受託してきたBPO事業の経験やノウハウを活かし、伊予市ふるさと納税事業の事務局機能も担っています。具体的な業務支援の内容としては、事業者の参画サポートや返礼品発注業務、寄附受領証明書の発行、寄附者からのお問い合わせの対応を行っています。

ふるさと納税事業と当社における業務支援の展望

伊予市ふるさと納税は、2022年度の1年間で返礼品の種類および納税額を大きく伸ばしました。今後は、さらに多くの方々に伊予市に興味を持ってもらい納税してもらうため、返礼品の品揃えの充実やプロモーションの強化を考えています。

当社としては今回のふるさと納税に関する支援のように、愛媛県や四国における地場の関係性やネットワークと、BPO業務やブランディング、マーケティング、プロモーション業務、サイトや印刷物の制作業務などの幅広い実績を活かした地域商社事業として、さらなる地域貢献ができる存在になることを目指します。